首页 > 消费购物 >

顺丰快递货物损坏,顺丰竟赔偿卖方,合理吗?

时间:2021-01-12 16:15:29
核心提示:买家先买了一个镜头,到了快递前打开,一个品牌的紫外线镜片损坏了,这个镜片买家已经确认收到了货物,钱给了卖方。现在属于买方的权利是买...

买家先买了一个镜头,到了快递前打开,一个品牌的紫外线镜片损坏了,这个镜片买家已经确认收到了货物,钱给了卖方。现在属于买方的权利是买方的。

?

?

然后买方打电话来投诉解决索赔,顺丰客户服务部门一直说,经过一整天的打电话后,顺丰将与买方联系,结果一整天都没有接到顺丰的电话,买方一直强调已经确认收到货物,现在这件事是买方,损失也是买方,顺丰一直没有与买方沟通,并已与卖方就赔偿价格达成一致意见。

?

很难理解买方对买方损失的损害,整个过程是买方与客户服务部门接触,客户服务部门没有回复买方的信息,与卖方谈判一切事宜,以补偿卖方。买方打电话投诉说,如果卖方不向买方支付赔偿也阻止了买方如何做,顺丰客户服务仅判一句,或者让买方找到卖方,我呵呵,卖方已经阻止了你,你不能联系卖方,顺丰不管他们解决索赔的终结,因为程序是补偿卖方,不管买方是谁,让买方继续联系卖方。

顺丰快递是国内第一家快递公司,处理问题的唯一办法就是采取措施,不管是谁的事情,谁给谁发赔偿金,这样一家大公司如此草率地处理。

推荐专栏