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那人很快就把它寄给顾客了,只有这样,船运方才知道运费要579元吗?德邦:下

时间:2020-09-21 18:04:14
核心提示:复写:崇林编辑:刘一涛快递在很大程度上方便了我们的生活。除了网上购物会使用快递之外,现在很多人都会把东西寄给朋友,但也会选择快递。...

复写:崇林

编辑:刘一涛

快递在很大程度上方便了我们的生活。除了网上购物会使用快递之外,现在很多人都会把东西寄给朋友,但也会选择快递。现在有很多快递公司,在大众看来,快递公司基本上没有太大差别,除了顺丰快递更快,成本更贵,其余的也没有很大的差距。杭州的李先生在送货时选择了德邦快车。第二天,他知道运费超过500元,他无法同意和接受。

第二天货物寄来,需要付款579元

广州的李先生是做桌椅生意的。客户给他下了订单,需要把这三把椅子送到福建。最后,他选择了德邦快车。这三把椅子总共价值1000多元,除了成本之外,他几乎没有什么利润。在发货的第二天,他收到了德邦系统发来的短信,要求他支付579元的运费,这让李先生觉得难以置信。

李先生说,当快递公司来取椅子时,它问运费是怎么计算的。据快递公司的员工说,一般不到30公斤的物品需要100元以上,比涨价还要多。如果没有足够的重量,它是按体积计算的。虽然当时不清楚要花多少钱,但李先生认为不会太贵,所以他就把椅子送走了。

客户服务部门给出了这一声明。

在收到德邦快递发来的短信后,他很快联系了快递员,询问为什么需要这么多钱,而另一方则表示这笔钱是按数量计算的。李灿先生不接受这么高的运费,他以前通过德邦快车(DebangExpress)把东西寄给客户,而且没有这么高的成本,所以他认为500元以上的快递费是不合理的。我希望快递公司能给出合理的声明和解决办法。

李先生还找到了德邦的负责人,但双方没有达成共识,但李先生只能找到记者。记者联系了客户服务部门,客户服务部门表示,如果按照重量计算出的物品,价格约为180元,根据计算量,价格约为585元。

李先生决定向总公司投诉

德邦的负责人给了李先生一张优惠券,他说下次发货时可以给他20%的折扣,但李先生对处理方式不满意。现在双方都在这个问题上苦苦挣扎,快递公司的负责人说他愿意给李先生一些现金,但李坚持要向总部投诉,说他下次再也不会寄给德邦了。

事实上,除了派快递员外,我们在其他事情上也要保持警惕,应该事先问具体费用多少。如果不能接受,就可以终止合作,避免将来出现问题。德邦确实对这件事负有一定的责任。李先生当时询问了大概的价格,但工作人员没有给出准确的答案,程序有问题,这样的收费率也不太合理。

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